Покупатель не вправе отказаться от планера надлежащего качества. Так как печатная продукция, относится к невозвратным товарам, в соответствии с перечнем товаром надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату (утвержден постановлением правительства рф от 31 декабря 2020г. N 2463 «об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи перечня товаров). Но в случае брака или дефекта, покупатель вправе обратиться за компенсацией к продавцу. Основанием для этого служит 18 статья Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».
Мы крайне ответственно и внимательно относимся к созданию изделий. Брак исправляем на стадии производства. Так же вся продукция проходит контроль качества перед отправкой. Однако, если при получении вы обнаружили дефект. Пришлите письмо на почту с описанием и фото. И мы оперативно решим этот вопрос.