Покупатель не вправе отказаться от планера надлежащего качества. Так как печатная продукция относится к невозвратным товарам в соответствии с перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (утвержден постановлением правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров»). Но в случае брака или дефекта покупатель вправе обратиться за компенсацией к продавцу. Основанием для этого служит 18 статья Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».
Мы крайне ответственно и внимательно относимся к созданию изделий. Брак исправляем на стадии производства. Также вся продукция проходит контроль качества перед отправкой. Однако, если при получении вы обнаружили дефект, пришлите письмо на почту с описанием и фото. И мы оперативно решим этот вопрос.